1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de hosting, registro de dominios y soporte técnico.

Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección física (cuando sea requerida para facturación o registro de dominios)
Número de teléfono
Datos de pago (procesados de forma segura por los proveedores de pago)
Información técnica necesaria para la prestación del servicio (IP, logs de acceso, solicitudes de soporte, etc.)

No recopilamos más información de la necesaria para operar nuestros servicios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales exclusivamente para:

Crear y gestionar cuentas de clientes
Procesar pedidos y pagos
Registrar y administrar dominios a nombre del cliente
Proveer servicios de hosting, VPS y otros productos contratados
Enviar información técnica, avisos de servicio y comunicaciones relacionadas con la cuenta
Ofrecer soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad
Prevenir fraude, abuso de DNS o actividades maliciosas
Mejorar la estabilidad y calidad de nuestros servicios

No utilizamos los datos para fines distintos a los mencionados.

3. Base Legal del Tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

La ejecución del contrato de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de registro de dominios)
El interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros sistemas
El consentimiento del usuario cuando sea requerido

4. Derechos del Usuario

Reconocemos los derechos fundamentales de privacidad. El cliente puede solicitar:

Acceso a sus datos personales
Corrección de datos inexactos
Eliminación de datos cuando sea legalmente posible
Portabilidad de sus datos
Limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos
Configuración de preferencias de comunicación

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos a través de los canales oficiales de soporte

5. No Venta ni Cesión de Datos

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni transferimos datos personales a terceros con fines comerciales

Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para:

Registrar dominios (con entidades acreditadas)
Procesar pagos (con proveedores de pago seguros)
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

6. Almacenamiento y Retención

Los datos personales se almacenan en sistemas seguros.

Retenemos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

Mantener activa la cuenta del cliente
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales
Resolver disputas o prevenir abusos

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad basadas en el riesgo, incluyendo:

Cifrado de comunicaciones
Controles de acceso
Monitoreo de actividad
Procedimientos internos de protección de datos

También exigimos a nuestros proveedores y socios que mantengan medidas de seguridad adecuadas, como plataforma de pagos y registradores de dominios.

8. Transferencias Internacionales

Si algún servicio requiere transferir datos fuera del país del cliente (por ejemplo, registro de dominios internacionales), dichas transferencias se realizan cumpliendo con las leyes aplicables y utilizando mecanismos de protección adecuados.

9. No Discriminación

No discriminamos a ningún cliente por ejercer sus derechos de privacidad.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Cookies y Analítica

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan, desde qué país y qué planes interesan más, y así mejorar el sitio. Google Analytics guarda cookies propias (_ga y _ga_*) que duran hasta 2 años. No usamos estos datos para identificarte ni los vendemos.

También usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir si nuestros anuncios traen visitas y para mostrarlos a personas a las que les pueden interesar. El píxel envía a Meta qué páginas visitas y si haces clic para contratar un plan, y guarda una cookie propia (_fbp) que dura hasta 3 meses. Meta trata estos datos según su política de privacidad. No vendemos tus datos.

Si nos visitas desde España, estas cookies (Google Analytics y Meta) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Tu decisión se guarda 6 meses en una cookie llamada k2_consent.

También usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione, como la que recuerda tu país y moneda. Estas no requieren consentimiento.

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